Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 23 августа 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Clockwork Media OÜ («мы», «нас», «наш») собирает, использует и раскрывает ваши персональные данные, когда вы посещаете наши сайты, пользуетесь нашими услугами или совершаете покупку на ducerr.pro, xmp.pro или vikingram.com («Сайт»), а также когда вы иным образом связываетесь с нами по поводу Сайта (совместно — «Сервисы»). Для целей настоящей Политики «вы» и «ваш» означают вас как пользователя Сервисов — независимо от того, являетесь ли вы клиентом, посетителем сайта или иным лицом, чьи данные мы собрали в соответствии с настоящей Политикой.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности.

Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику, в том числе чтобы отразить изменения в нашей практике или по иным операционным, юридическим или регуляторным причинам. Мы разместим обновленную Политику на Сайте, обновим дату последнего обновления и предпримем иные шаги, требуемые применимым законодательством.

Как мы собираем и используем ваши персональные данные

Для предоставления Сервисов мы собираем ваши персональные данные из ряда источников, указанных ниже. Состав собираемых и используемых данных зависит от того, как именно вы взаимодействуете с нами.

Помимо конкретных целей, указанных ниже, мы можем использовать собранные данные, чтобы связываться с вами, предоставлять и улучшать Сервисы, соблюдать применимые юридические обязанности, обеспечивать соблюдение условий обслуживания, а также защищать Сервисы, наши права и права наших пользователей и иных лиц.

Какие персональные данные мы собираем

Состав получаемых нами персональных данных зависит от того, как вы используете Сайт и Сервисы. Под «персональными данными» мы понимаем информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам, описывает вас или может быть с вами связана.

Данные, которые вы предоставляете напрямую

Контактные данные: имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

Данные заказа: имя, платежный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты и номер телефона.

Данные учетной записи: имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и иные сведения, используемые для защиты учетной записи.

Обращения в поддержку: сведения, которые вы решили включить в переписку с нами, например при отправке сообщения через Сервисы.

Некоторые функции Сервисов требуют, чтобы вы предоставили определенные сведения о себе. Вы вправе не предоставлять их, но в этом случае соответствующие функции могут стать недоступны.

Данные об использовании

Мы также можем автоматически собирать определенные сведения о вашем взаимодействии с Сервисами («Данные об использовании»). Для этого мы можем применять файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Файлы cookie»). Данные об использовании могут включать сведения о том, как вы получаете доступ к Сайту и своей учетной записи, включая данные об устройстве, браузере, сетевом соединении, ваш IP-адрес и иные сведения о взаимодействии с Сервисами.

Часть Данных об использовании собирается только при наличии вашего согласия. См. раздел Файлы cookie и аналитика ниже.

Данные, получаемые от третьих лиц

Мы можем получать сведения о вас от третьих лиц, включая поставщиков и подрядчиков, которые собирают данные от нашего имени:

Наш платежный провайдер Paddle, который собирает платежные данные (например, банковский счет, данные карты, платежный адрес), чтобы обработать платеж, выполнить ваш заказ и предоставить запрошенные вами товары или услуги — в рамках исполнения договора с вами.

Наш поставщик аналитики — только если вы дали согласие на аналитические файлы cookie. См. раздел Файлы cookie и аналитика.

Наш почтовый провайдер, который сообщает нам, было ли отправленное вам письмо доставлено, открыто, был ли выполнен переход по ссылке и не вернулось ли оно с ошибкой.

Когда мы отправляем вам письмо, наш почтовый провайдер фиксирует факт открытия письма и переходы по ссылкам в нем с помощью отслеживающего пикселя и перенаправляющих ссылок. Мы используем это, чтобы убедиться, что важные сообщения — ссылки для входа и подтверждения записи — действительно дошли, а также для оценки нашего маркетинга.

Любые сведения, полученные от третьих лиц, обрабатываются в соответствии с настоящей Политикой. См. также раздел Сторонние сайты и ссылки.

Как мы используем ваши персональные данные

Предоставление товаров и услуг. Мы используем ваши данные, чтобы предоставлять вам Сервисы в рамках исполнения договора с вами: обрабатывать платежи, выполнять заказы, направлять уведомления, связанные с учетной записью, покупками, возвратами, обменами и иными операциями, создавать и поддерживать вашу учетную запись, организовывать доставку и обеспечивать работу связанных функций.

Маркетинг. Мы можем направлять вам маркетинговые и рекламные сообщения по электронной почте, в виде текстовых сообщений или обычной почтой. Маркетинговые письма мы отправляем через нашего почтового провайдера Brevo тем, кто попросил их получать: отметив соответствующий пункт при создании учетной записи или оформлении покупки либо подписавшись через форму на Сайте. Для резидентов ЕЭЗ правовым основанием прямого маркетинга существующим клиентам в отношении наших собственных аналогичных товаров и услуг является наш законный интерес в продвижении бизнеса (ст. 6 (1) (f) GDPR); для всех остальных маркетинговых сообщений правовым основанием является ваше согласие (ст. 6 (1) (a) GDPR). Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любой момент по ссылке отписки в любом таком письме, и мы фиксируем этот выбор.

Реклама. При наличии вашего согласия на рекламные файлы cookie мы используем ваши данные для оценки и улучшения нашей рекламы. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6 (1) (a) GDPR). См. раздел Реклама. Рекламные файлы cookie никогда не устанавливаются без вашего явного согласия.

Аналитика. При наличии вашего согласия на аналитические файлы cookie мы используем ваши данные, чтобы понимать, как используются Сервисы, и улучшать их. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6 (1) (a) GDPR).

Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши данные, чтобы выявлять и расследовать возможную мошенническую, незаконную или вредоносную активность и реагировать на нее. Если вы регистрируете учетную запись, вы отвечаете за сохранность своих учетных данных. Настоятельно рекомендуем не передавать имя пользователя, пароль и иные данные доступа третьим лицам. Если вы полагаете, что ваша учетная запись скомпрометирована, немедленно свяжитесь с нами. Для резидентов ЕЭЗ правовым основанием является наш законный интерес в поддержании безопасности сайта (ст. 6 (1) (f) GDPR).

Общение с вами и улучшение Сервисов. Мы используем ваши данные, чтобы оказывать поддержку и улучшать Сервисы. Это отвечает нашим законным интересам — своевременно отвечать вам, эффективно оказывать услуги и поддерживать деловые отношения (ст. 6 (1) (f) GDPR).

Файлы cookie и аналитика

Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Полный перечень того, что мы устанавливаем, с назначением и сроками, приведен в нашей Политике использования файлов cookie.

Строго необходимые файлы cookie — те, что сохраняют ваш вход, запоминают язык и часовой пояс и хранят сам ваш выбор по cookie, — устанавливаются без согласия, поскольку без них Сервисы работать не могут. Все остальное выключено, пока вы не включите это сами.

Аналитика. Мы используем Google Analytics 4, предоставляемый Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия) и Google LLC, чтобы понимать, какие страницы используются и как работают Сервисы. Аналитические файлы cookie устанавливаются только после того, как вы их примете; если вы отклоните выбор или закроете баннер, аналитика остается отключенной. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6 (1) (a) GDPR).

Функция Google Signals отключена, редактирование рекламных данных включено, поэтому эти данные не используются для формирования рекламных аудиторий. Google хранит данные аналитики 14 месяцев. Этот срок относится только к данным аналитики и не связан со сроком хранения данных вашей учетной записи — см. раздел Безопасность и сроки хранения.

Google может обрабатывать эти данные в США. В этом случае передача осуществляется на основании Стандартных договорных условий Европейской комиссии — см. раздел Международная передача данных.

Ваш выбор. При первом посещении Сайта мы предлагаем вам выбрать. Вы можете принять все, отклонить все либо открыть «Настроить» и включить или выключить «Аналитику» и «Рекламу» по отдельности. Вы можете изменить свой выбор в любой момент через Настройки cookie, и отозвать согласие так же просто, как его дать — тот же элемент управления, то же число нажатий, без каких-либо последствий для вас. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва.

Вы также можете удалять или блокировать файлы cookie средствами браузера. Это работает, но действует грубо: вместе с остальными будут удалены файлы, которые сохраняют ваш вход и язык, и часть Сайта перестанет работать корректно. Это не замена выбору выше.

Реклама

На дату, указанную выше, мы не устанавливаем рекламные файлы cookie и не используем рекламные пиксели. Этот раздел описывает, что произойдет, если и когда вы включите категорию «Реклама».

При наличии вашего согласия мы и следующие провайдеры можем устанавливать файлы cookie или аналогичные идентификаторы для оценки и улучшения нашей рекламы:

Google Ads — Google Ireland Limited и Google LLC

Meta — Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram и Threads)

Reddit — Reddit, Inc. и Reddit Ireland Limited

TikTok — TikTok Information Technologies UK Limited и TikTok Technology Limited

Эти провайдеры могут объединять полученные с Сайта сведения с теми, которыми уже располагают о вас, и могут выступать самостоятельными операторами в собственных целях. Обработка ими ваших данных регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

Категория «Реклама» по умолчанию отключена. Она включается только вами и выключается вами же, что прекращает дальнейший сбор. Мы не устанавливаем рекламные файлы cookie тем, кто отклонил выбор, закрыл баннер или оставил категорию выключенной.

В зависимости от вашей юрисдикции раскрытие данных таким рекламным провайдерам может квалифицироваться как «продажа» или «передача» персональных данных либо как обработка в целях «таргетированной рекламы». Там, где такие нормы применимы к вам, ваш выбор в категории «Реклама» одновременно является отказом от этих целей.

Мы не продаем ваши персональные данные брокерам данных и не используем данные, описанные в разделе Подключенные аккаунты в социальных сетях, в рекламных целях.

Как мы раскрываем персональные данные

В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам — для исполнения договора, в законных целях и по иным основаниям, предусмотренным настоящей Политикой:

Поставщикам и иным третьим лицам, оказывающим услуги от нашего имени (ИТ-обслуживание, обработка платежей, аналитика, поддержка клиентов, облачное хранение, доставка).

Paddle.com Market Ltd — нашему платежному провайдеру и продавцу записи по цифровым продуктам и подпискам, которые здесь продаются; он берет на себя прием оплаты и налоги. Paddle получает данные, необходимые для приема платежа и выполнения собственных обязанностей по закону, и обрабатывает их по своей политике конфиденциальности.

Рекламным провайдерам — при наличии вашего согласия на рекламные файлы cookie, как указано в разделе Реклама.

Нашему почтовому провайдеру Brevo, который отправляет транзакционные и маркетинговые письма от нашего имени, ведет наши списки рассылки и сообщает нам о доставке, открытиях, переходах и возвратах. Если вы подписываетесь на рассылку через форму на Сайте, ваши данные передаются в Brevo для этой цели.

Когда вы сами поручаете, запрашиваете или иным образом соглашаетесь на раскрытие определенных сведений третьим лицам — например, для доставки товаров или при использовании виджетов социальных сетей и входа через них.

Аффилированным лицам и компаниям нашей группы — в наших законных интересах ведения бизнеса.

В связи с корпоративными сделками (слияние, банкротство), для соблюдения юридических обязанностей (включая ответы на повестки, ордера и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения условий обслуживания, а также для защиты Сервисов, наших прав и прав наших пользователей и иных лиц.

Мы раскрываем следующие категории персональных данных для целей, указанных выше:

Идентификаторы (основные контактные данные, отдельные сведения о заказах и учетной записи) — поставщики и третьи лица, оказывающие услуги от нашего имени: интернет-провайдеры, платежные провайдеры (Paddle), наш почтовый провайдер, партнеры по доставке и поддержке.

Коммерческие сведения (данные о заказах, покупках и обращениях в поддержку) — поставщики и третьи лица, оказывающие услуги от нашего имени, включая нашего почтового провайдера.

Сетевая активность (Данные об использовании) — наш поставщик аналитики и рекламные провайдеры, в каждом случае только при наличии вашего согласия.

Данные о местоположении, определяемые по IP-адресу или иными техническими средствами — наш поставщик аналитики, при наличии вашего согласия.

Мы не используем и не раскрываем специальные категории персональных данных без вашего согласия и не используем их для вывода характеристик о вас.

Подключенные аккаунты в социальных сетях

Ducerr позволяет подключить ваш собственный аккаунт YouTube, TikTok или Instagram. Подключение добровольно, всегда инициируется вами и может быть отменено в любой момент в настройках учетной записи.

Что мы получаем

При подключении платформа показывает вам собственный экран авторизации с перечнем запрашиваемых разрешений. Если вы их одобрите, платформа выдает нам токен доступа, и мы используем его только для чтения следующего:

TikTok (разрешения user.info.profile, user.info.stats, video.list): ваш open ID, отображаемое имя, имя пользователя (@handle), аватар и ссылка на профиль; число подписчиков, подписок, суммарное число лайков и видео; а для опубликованных вами постов — идентификатор, заголовок или описание, обложка, длительность, время публикации, ссылка и число просмотров, лайков, комментариев и репостов.

Instagram (Instagram Graph API, аккаунты Business и Creator): идентификатор аккаунта, имя пользователя, аватар и ссылка на профиль; число подписчиков и публикаций; а для опубликованных вами материалов — идентификатор, подпись, миниатюра, постоянная ссылка, время публикации и метрики статистики.

YouTube (YouTube API Services): идентификатор канала, название, аватар, а также публичная статистика канала и видео.

Мы никогда не получаем ваш пароль. Мы не читаем ваши личные сообщения и черновики и не получаем ничего от аккаунтов, которые вы не подключили сами.

Как мы это используем

Мы показываем подключенный аккаунт, его @handle и публичные показатели в вашем профиле Ducerr, чтобы другие участники видели опыт, стоящий за советами.

Мы фиксируем эти публичные показатели во времени, чтобы вы видели собственный рост и могли измерять поставленные цели.

Наш доступ работает только на чтение. Мы никогда не публикуем, не комментируем, не пишем сообщения, не подписываемся и не вносим иных изменений от вашего имени.

Мы не используем эти данные в рекламных целях и не продаем, не сдаем в аренду и не обмениваем их. Мы передаем их только инфраструктурным провайдерам, обслуживающим Ducerr от нашего имени, и в случаях, требуемых законом.

Хранение

Токены доступа и обновления хранятся в зашифрованном виде и используются только для обновления описанных выше данных. Собранную статистику мы храним, пока аккаунт остается подключенным, поскольку ее ценность — в самой истории наблюдений.

Отключение и удаление

Вы можете отключить платформу в любой момент в настройках учетной записи. Отключение немедленно удаляет сохраненные токены и прекращает дальнейший сбор. Чтобы удалить также собранную историю или всю вашу учетную запись Ducerr, воспользуйтесь настройками учетной записи или напишите на [email protected]; мы обрабатываем такие запросы в течение 30 дней.

Вы также можете отозвать наш доступ на стороне самой платформы, что прекращает сбор так же, как отключение: TikTok (Настройки и конфиденциальность > Безопасность и разрешения > Управление разрешениями приложений), Instagram (Настройки > Приложения и сайты), Google (myaccount.google.com/permissions).

Использование нами данных TikTok соответствует TikTok Developer Terms of Service; использование данных Instagram — Meta Platform Terms; использование данных YouTube — YouTube Terms of Service и Политике конфиденциальности Google.

Сторонние сайты и ссылки

Сайт может содержать ссылки на сайты и платформы, управляемые третьими лицами. Переходя по таким ссылкам, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности и безопасности и иными условиями. Мы не гарантируем конфиденциальность и безопасность таких сайтов и не отвечаем за них, включая точность, полноту и достоверность размещенной там информации. Сведения, которые вы размещаете в публичных или полупубличных пространствах, включая сторонние социальные сети, могут быть доступны другим пользователям без ограничений по их использованию. Наличие таких ссылок само по себе не означает одобрения нами их содержания, владельцев или операторов, если иное прямо не указано в Сервисах.

Данные детей

Сервисы не предназначены для использования лицами младше 16 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, предоставившего нам свои персональные данные, свяжитесь с нами по контактам ниже, чтобы запросить их удаление.

На дату последнего обновления настоящей Политики нам не известно о том, что мы «передаем» или «продаем» (в значении применимого законодательства) персональные данные лиц младше 16 лет.

Безопасность и сроки хранения

Обратите внимание, что ни одна мера защиты не является совершенной или непреодолимой, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, передаваемые вами сведения могут быть незащищены во время передачи. Рекомендуем не использовать незащищенные каналы для передачи нам конфиденциальных сведений.

Срок хранения ваших персональных данных зависит от того, нужны ли нам эти сведения для поддержания вашей учетной записи, предоставления Сервисов, соблюдения юридических обязанностей, разрешения споров или обеспечения соблюдения договоров и политик. Как правило:

Мы храним переписку и персональные данные в течение 6 лет, пока ваша учетная запись остается активной.

Если вы удаляете учетную запись, мы утилизируем связанные данные в соответствии с Условиями предоставления услуг и настоящей Политикой, но в любом случае в течение 60 дней, за исключением случаев, когда закон обязывает нас хранить отдельные записи дольше.

Данные аналитики хранятся у Google в течение 14 месяцев, как указано в разделе Файлы cookie и аналитика.

Переписка со службой поддержки — исключение из шестилетнего срока выше. Сообщения, которые вы отправляете нам через форму обратной связи, по электронной почте и через наш бот поддержки в Telegram, включая приложенные к ним файлы и изображения, мы храним столько, сколько продолжаются наши отношения с вами. Это нужно, чтобы тот, кто вам отвечает, видел, с чем вы уже сталкивались: участник, у которого два года назад была серьезная проблема, — это тот же самый участник, и заставлять его объяснять все заново значит обслуживать его хуже. Вы можете в любой момент потребовать удаления этой переписки на основании ст. 17 GDPR, написав нам по контактам ниже; если вы закрываете учетную запись, она удаляется на тех же условиях 60 дней, что и остальные данные.

Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции вам могут принадлежать некоторые или все перечисленные ниже права. Эти права не абсолютны, применяются лишь в определенных обстоятельствах, и в отдельных случаях мы вправе отклонить запрос, если это допускается законом.

Право на доступ: вы можете запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас, включая сведения о том, как мы их используем и передаем.

Право на удаление: вы можете запросить удаление персональных данных, которые мы храним о вас.

Право на исправление: вы можете запросить исправление неточных персональных данных.

Право на переносимость: вы можете получить копию своих персональных данных и запросить их передачу третьему лицу — в определенных обстоятельствах и с определенными исключениями.

Право на отказ от «продажи», «передачи» и таргетированной рекламы: вы можете запретить нам «продавать» или «передавать» ваши персональные данные либо отказаться от обработки в целях «таргетированной рекламы». Вы реализуете это, оставив категорию «Реклама» выключенной или выключив ее позднее в Настройках cookie.

Ограничение обработки: вы можете попросить нас прекратить или ограничить обработку ваших персональных данных.

Отзыв согласия: если обработка основана на согласии, вы вправе отозвать его. Для файлов cookie используйте Настройки cookie; отозвать согласие так же просто, как его дать.

Обжалование: вы вправе обжаловать наше решение, если мы отклонили ваш запрос, ответив непосредственно на наш отказ.

Управление подписками: мы можем направлять вам рекламные письма, и вы можете отказаться от них в любой момент по ссылке отписки. После отказа мы можем продолжать направлять вам письма нерекламного характера — например, касающиеся вашей учетной записи или заказов.

Вы можете реализовать любое из этих прав там, где это предусмотрено на Сайте, либо обратившись к нам по контактам ниже. Мы обрабатываем такие запросы вручную; автоматической выгрузки или удаления не предусмотрено, и мы ответим в срок, установленный применимым законодательством.

Мы не будем ущемлять вас за реализацию этих прав. Нам может потребоваться получить от вас сведения для подтверждения личности — например, адрес электронной почты или данные учетной записи — прежде чем дать содержательный ответ. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя. Прежде чем принять запрос от представителя, мы потребуем подтверждения его полномочий и можем попросить вас подтвердить свою личность напрямую.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, свяжитесь с нами по контактам ниже. Если вас не устроит наш ответ, в зависимости от вашей юрисдикции вы вправе обжаловать наше решение, обратившись к нам, либо подать жалобу в местный орган по защите данных. Поскольку мы учреждены в Эстонии, нашим ведущим надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon).

Международная передача данных

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания. Ваши данные также обрабатываются сотрудниками, подрядчиками и партнерами в этих странах.

При передаче ваших персональных данных за пределы Европы мы опираемся на признанные механизмы передачи — Стандартные договорные условия Европейской комиссии или эквивалентные им документы компетентного органа Великобритании, — за исключением передачи в страны, признанные обеспечивающими адекватный уровень защиты.

Это относится, в частности, к Google, который может обрабатывать данные аналитики и рекламы в США на основании указанных Стандартных договорных условий. Мы приняли Ads Data Processing Terms компании Google 14 мая 2018 года; стороной договора для ЕЭЗ выступает Google Ireland Limited.

Контакты

Если у вас есть вопросы о нашей практике обработки данных или о настоящей Политике, либо если вы хотите реализовать любое из доступных вам прав, напишите нам на [email protected] или по адресу:

Clockwork Media OÜ

Рег. номер: 14476172

Sepapaja 6

Tallinn 15551

Estonia

По вопросам конфиденциальности вы также можете написать на [email protected]. По вопросам защиты данных и юридическим вопросам, включая вопросы по настоящей Политике, пишите на [email protected].

Для целей применимого законодательства о защите персональных данных, если прямо не указано иное, оператором ваших персональных данных является Clockwork Media OÜ.