Политика возврата средств и товаров
30‑дневная гарантия возврата 100 %
Мы хотим, чтобы вы действительно полюбили Ducerr и другие продукты «Хочу Миллион Просмотров». Если что‑то не устроило, напишите на [email protected] в течение 30 календарных дней после покупки, и мы вернём 100 % денег — без каких-либо вопросов. Эта коммерческая гарантия действует в дополнение к вашим законным правам.
Кто обрабатывает платежи?
Все платежи проводятся через нашего уполномоченного реселлера Paddle.com. Paddle выступает продавцом записи (Merchant of Record) и берёт на себя расчёт налогов, соблюдение требований законодательства и поддержку биллинга.
Как запросить возврат
1. Напишите нам: [email protected] и укажите номер заказа Paddle.
2. Или свяжитесь напрямую с Paddle: используйте ссылку в чеке или напишите на [email protected].
Возвраты отправляются на тот же способ оплаты сразу после одобрения.
Ориентировочные сроки зачисления:
Банковские карты (Visa/Mastercard и др.) — 3–5 рабочих дней
PayPal — в течение 48 часов
Старые платежи — возвраты по картам невозможны спустя 120 дней (или 179 дней для PayPal). Если прошло больше времени, мы договоримся об альтернативном способе перевода средств.
Право на возврат в ЕС/Великобритании
Жители Европейского союза или Великобритании могут отменить неиспользованную цифровую покупку в течение 14 дней с момента транзакции.
Для цифрового контента, который вы начинаете скачивать, или SaaS, к которому получаете доступ сразу, это законное право прекращается после того, как вы ставите галочку об отказе на странице оплаты.
Исключения и борьба с мошенничеством
Мы вместе с Paddle оставляем за собой право отклонить или аннулировать возвраты, связанные с мошенничеством, злоупотреблениями или другими манипуляциями. Товары, помеченные как без возврата
при покупке, не подпадают под действие этой политики.
Нужна помощь?
По любым вопросам пишите на [email protected].